イヴイヴには、サクラ（弊社で雇っている偽のユーザーもしくはそれに近い存在)は一切おりません。ただし業者（外部から入ってくる恋愛以外の目的で使用しているユーザー）は、現状の環境だと0にすることは難しく一部存在しています。審査審査時に判断して入会を拒否するだけでなく、ユーザーによる通報や運営のパトロールで怪しいユーザー対して、警告・強制退会などの対応をしております。

万が一、業者・悪質ユーザーと思われる人を見つけた際には、お手数ですが、お問い合わせよりお知らせください。

イヴイヴで行なっている顔写真付きの審査は、美醜に対しての顔面審査ではありません。顔がしっかりわかる写真か、芸能人などのなりすましの写真ではないかなどを主に審査しています。

入会審査が通らない多くの場合、

• 横顔でほとんど顔がわからない
• 顔がはっきりわからない遠さや加工
• サングラスやマスクなどで顔の一部分が見切れている
• 顔が近すぎて顔全体が分からない
• 画像が暗い
• 既婚者（薬指に指輪が写っている、もしくはそれに近い写真）
• 過去に強制退会処分を受けている

イヴイヴではメッセージを交換する際に、男女問わず年齢確認を実施しています。さらにイヴイヴを安心・安全にご利用いただけるよう、任意での本人確認も行なっております。
本人確認では、年齢確認と併せて顔写真付きの公的身分証明書とプロフィールの写真の照合が必要です。

またイヴイヴはインターネット異性紹介事業届出済み、かつ、個人情報の保護を高い基準で行なっている団体に付与されるTRUSTeを取得済みなので、安心してご利用いただけるサービスとなっています。

各種課金方法に応じた解約方法がございます。※アプリ内ヘルプ欄よりご覧ください。

年々マッチングアプリは浸透してきておりますが、以前の悪質な出会い系サイトのイメージが残っている方もいらっしゃるかと思います。

しかしイヴイヴでは、月額での料金を予め明確にしておりますので、必要な範囲・期間でのご利用が可能となっております。詳細は「料金について」よりご確認いただけます。

イヴイヴは新しい機能追加や安全のための管理体制の設備、サポートの充実のために一部有料でサービスを提供しております。

イヴイヴは定期的にアップデートをしている関係やOSの問題で、エラーが出たり突如使えなくなるケースがあります。OSが最新のものになっているか確認、アプリの再起動をお試しください。それでもイヴイヴを起動できない場合には、お手数ですがイヴイヴ運営局までご連絡をお願いいたします。

イヴイヴの退会時アンケートによると、交際・結婚ののご報告が6300名を越えています。実際には、退会手続きをせずにイヴイヴから離れていった方も多数いらっしゃいますので、これ以上のユーザー様がイヴイヴを通してパートナーを見つけていると言えるでしょう。

余談ですがSNSにおいても、お礼のメッセージをいただくことも多く、イヴイヴを通して素敵な出会いを得られている方が多数いらっしゃることがわかります。

イヴイヴではユーザー様の恋に関する悩みを解決するべく、恋愛経験豊富なスタッフが運営する"いおりくん・くるみちゃん"によるサポーター機能がございます。

チャットで恋にまつわる質問や相談、悩みを送信すると、無料で解決に向けたアドバイスをもらうことができます。

メッセージやプロフィールの改善点など、イヴイヴでの恋を成功に導くためのヒントをえられるので、困ったことがあれば是非メッセージを送ってみてください！